GTM Program Manager (f/m/d)

Trusted Shops SE (DE) • Köln

Köln

ab sofort / asap

Deine Aufgaben

The role is Cologne-based

Only applications sent in English will be considered

Trusted Shops is hiring its first GTM Program Manager (internally called Business Readiness Manager) to help the organization prepare for and adopt strategic cross-functional initiatives - especially in fast-evolving areas like Salesforce development, customer lifecycle automation, and process transformation across our Sales and Customer Success teams.

In this high-impact role, you'll act as the bridge between strategy and execution, partnering with Product, Revenue Enablement, RevOps, and Field Leadership to ensure that people, processes, and systems are aligned before any major rollout. You’ll own readiness planning, reduce adoption risks, and ensure that new tools, processes, and ways of working land smoothly and stick.

What You Will Do

  •  Drive complex cross-team rollouts: Coordinate projects that span multiple roles (Sales, AM, CSM) and regions (DACH, INT), making sure all stakeholders are aligned and timelines are met.

  • Translate business goals into rollout plans: Turn ideas like new dashboards, discount rules, or feature launches into clear rollout plans with defined tasks, owners, and communication steps.

  • Connect the dots between teams: Work closely with Revenue Operations, Tech Support, Enablement, and ACT teams to ensure projects run smoothly — from early scoping to rollout.

  • Support field enablement with structure: Help Enablement Leads by aligning training timelines, preparing guidance, and ensuring consistency across related training initiatives.

  • Manage change in tools and processes: Coordinate with tech and Salesforce teams to reflect new sales processes, rules, or methods in the systems reps use every day.

 

What Success Looks Like

 

  • Deliver 2–3 high-impact GTM initiatives per quarter: Lead programs that close the strategy-to-execution gap - such as launching a cross-regional renewal dashboard, co-coordinating Free Accounts support rollout to international markets, etc.

  • Drive adoption and clarity in the field: Ensure 80%+ of ACT members feel confident applying new tools or processes you helped roll out — measured through feedback surveys, workshop attendance, and direct feedback on monthly Business Readiness Meeting.

Dein Profil

  • 3-5+ years of experience in Revenue Operations, Program Management, Enablement, or GTM Strategy roles

  • Experience delivering cross-team initiatives in a fast-paced SaaS or B2B environment

  • Familiarity with Salesforce and tools like Miro, Jira, Highspot, MS teams, etc.

  • Experience with rollout planning, enablement coordination, or managing lifecycle-related GTM changes (e.g. renewal, upsell, winback)

  • Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field (or equivalent experience)

  • C1 level of English AND German, both languages are mandatory


What we offer you

  • Hybrid work: Combine flexible remote work with team time in the office

  • Workation: Temporarily work from a destination of your choice within EU, Iceland, Liechtenstein or Norway

  • Permanent contract with Europe's trusted brand

  • 27 vacation days + 3.5 additional days off at Christmas, New Year's Eve and Carnival

  • Buddy programme (an experienced trustee is at your side)

  • Individual training opportunities

  • Events (Team Events, Unit Events, etc.)

  • Health Pass (free online and offline sports, fitness and health courses)

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust

Not sure if you are what we are looking for? Apply! ​

At Trusted Shops, we are interested in you as a person - whether you fit in with us is independent of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age, sexual orientation and identity. Trusted Shops is clearly committed to diversity and against discrimination.

Ansprechpartner*in

Laura Aguglia

 

Deine Benefits bei Operations

Hybrid Work

Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.

Health Pass

Bleibe fit – physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.

Internationales Flair

Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Entfalte dein Talent und verbessere individuell Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.

Buddy Programm

Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.

Teamevents

Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt – wir genießen gemeinsame Zeit.

Unsere Werte

Transparenz

Offene und klare Kommunikation bringen uns schnell ans Ziel. Sprich deine Themen offen an – gemeinsam finden wir für alles eine Lösung.

Respekt

Jede*r unserer Kolleg*innen ist ein wertvoller Bestandteil unserer Gemeinschaft. Respektvoller Umgang und Offenheit sind die Voraussetzung für unsere Arbeit.

Vertrauen

Wir wissen, dass du deine Arbeit toll machst – sonst wärst du nicht bei uns. Deswegen vertrauen wir dir, deinen Fähigkeiten, Ideen und Intentionen.

Womit wir arbeiten

Tech Stack Operations
Tech Stack Operations

HubSpot: Wir nutzen Hubspot als Haupt-Marketing-Touchpoint und CRM-Lösung mit Fokus auf (aber nicht nur) Neugeschäft: Hosting von Website, Blog und Landingpages sowie Newsletter und Marketingautomatisierungskampagnen. Folglich ist es mit unserem CRM-System Salesforce und anderen angeschlossenen Tools synchronisiert, um Daten, hauptsächlich zu Inbound-Leads, zu liefern.

Outreach: Um unseren Outbound-Vertriebsprozess so automatisiert und damit so effizient wie möglich zu gestalten, haben wir Outreach als hochmoderne Sales Engagement CTI-Lösung integriert, die sehr eng mit unserem Kern-CRM-System verzahnt ist.

Salesforce: Salesforce als hochgradig skalierbare und anpassbare SaaS-Lösung wird als unsere zentrale CRM-Anwendung verwendet, die eng mit einigen Lösungen von Drittanbietern sowie zahlreichen internen Anwendungen integriert ist.

Zuora: Um einen Single-Point-of-Truth für alle vertrags-, abrechnungs- und zahlungsbezogenen Prozesse zu haben, nutzen wir Zuora als eine der branchenführenden Plattformen für die Abonnementverwaltung.

 

 

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