Key Account Manager (f/m/d) DACH

Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du die Online Shops Deiner B2B Kundschaft noch erfolgreicher machen kannst. Um immer neue Ideen für die Optimierung der Kundenshops zu generieren, ist Netzwerken und ein Blick für Trends und Entwicklungen gefragt. Du bist in der Lage, Deine Expansionsstrategie entsprechend anzupassen und verlierst auch in härteren Verhandlungen nicht den Spaß an der Sache und das Ziel aus den Augen. Der Kundenerfolg steht bei Dir im Fokus und treibt Dich an.

• Verhandlung & Weiterentwicklung: Du bist eigenständig für die strategische und kommerzielle Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios im DACH-Markt verantwortlich und agierst geschickt und nachhaltig in Verhandlungen mit deiner B2B Kundschaft.

• Potentialerkennung: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen sie sich täglich stellen. Dieses Wissen nutzt Du, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.

• Proaktives Account Management: Du schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest gezielt neue Produkte an. Der Fokus liegt dabei stets auf einer langfristigen Kundenbeziehung.

• Interne Zusammenarbeit: Du stehst in engem Austausch mit internen Schnittstellen wie Customer Success Management, Legal oder Product Management.

• Erfahrung im proaktiven Account Management (B2B) sowie in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung, idealerweise im SaaS-Umfeld

• Kommunikationsstärke, Proaktivität, Verhandlungsstärke und Hands-On-Mentalität

• Technisches Grundverständnis sowie Affinität zu E-Commerce/ Internet

• Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)

• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)

Das bieten wir Dir

• Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

• Workation: Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

• 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

• Events (Team Events, Unit Events, etc.)

• Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

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